Soutien technique spécialisé

La solution de soutien technique spécialisé vise à offrir à la clientèle un appui varié à divers niveaux afin de lui permettre d’être opérationnelle et productive dans les meilleurs délais. Sachant que chaque entreprise possède ses propres défis technologiques comprenant des exigences uniques, c’est pourquoi la Division Projets de Rotalec vise à travailler en étroite collaboration avec ses clients afin d'identifier la solution optimale face à la problématique à résoudre.

Les ingénieurs attitrés au soutien technique spécialisé priorisent l’atteinte de standards de haut niveau, en plus de s’assurer de répondre aux plus hautes exigences en matière de normes de sécurité. Selon la problématique à résoudre, il peut être possible de solutionner l’enjeu rapidement en remplaçant une pièce ou bien en la réparant, tandis que dans d’autres cas, il est préférable d’identifier un composant technologique plus performant ou plus approprié pour éviter que la problématique ne ressurgisse à nouveau.

Principaux types de soutien technique spécialisé

  • Élaboration de solutions de rechange temporaires et installation sur demande
  • Mise en service de solutions d’ingénierie personnalisées
  • Réparations et garanties | Sur votre lieu de travail, à notre entrepôt lorsqu’applicable ou directement chez le fabricant d’origine*
  • Supervision des travaux de chantier

*Dans certains cas de réparations, vos pièces endommagées ou défectueuses peuvent nécessiter d’être livrées directement chez le fabricant. Dans de telles situations, il est nécessaire que les pièces nous soient retournées afin qu’on puisse bien les identifier et les expédier chez le fabricant. Selon l’urgence de la problématique, certaines options de réparation accélérées sont également disponibles.

Applications

Peu importe le champ d’expertise requis, que ce soit en automatisation, contrôle de mouvement, industrie lourde, IIoT – Internet des objets industriels, robotique et cobotique, sécurité des machines, traçabilité ou vision industrielle, vous bénéficiez toujours de notre expertise approfondie face au secteur industriel.

N’hésitez pas à consulter les diverses applications industrielles pour vous donner des idées d’applications selon votre industrie ou votre secteur, ou bien à consulter nos réalisations sous forme d’études de cas spécifiques pour découvrir ce que nous avons réalisé pour d’autres entreprises.

Votre problématique recoupe diverses solutions, n’hésitez pas à consulter nos solutions d’ingénierie personnalisées ou nos formations partenaires spécifiques.